Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento enviando STOP al 1020 (gratis) o escribiendo a support@www.pencetwinweb.shop con tu número de móvil. La cancelación surte efecto inmediatamente y no se aplican más cargos.
Si crees que se te cobró por error o sin tu consentimiento, contáctanos en un plazo de 14 días desde el cargo indicando tu número de móvil, la fecha y el importe del cargo. Revisamos cada solicitud individualmente y respondemos en un plazo de 48 horas. Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 14 días a través de tu operador móvil cuando sea posible.
Los cargos aplicados tras la doble confirmación (código SMS) se consideran legítimos. No obstante, valoramos cada caso y podemos aprobar reembolsos por cortesía en situaciones concretas.